Пациентам
Частые вопросы
Короткие ответы о записи, обследованиях, операциях и оплате. Если ответа нет — спросите координатора.
01Темы
Частые вопросы
Вопросов: 12
Через форму онлайн-записи на сайте, по телефону контакт-центра или в WhatsApp. После записи подтверждение приходит автоматически, напоминание — за сутки и за два часа до визита.
Да. Перенос и отмена доступны в личном кабинете, в диалоге с ассистентом или в WhatsApp. Просим сообщать об изменениях не позднее чем за 3 часа до приёма.
Около 90 минут. В обследование входит 12 исследований, часть из них проводится с расширенным зрачком, поэтому за руль в этот день садиться не рекомендуется.
Да. Мягкие линзы снимают за 7 дней, жёсткие — за 14 дней до обследования: они меняют форму роговицы и искажают результаты измерений.
Нет. Операция проходит под капельной анестезией и занимает около 15 минут на оба глаза. В первые 3–4 часа возможны слезотечение и чувство инородного тела, затем дискомфорт уходит.
Коррекцию выполняют с 18 лет при условии стабильной рефракции в течение последнего года. Верхней возрастной границы нет — решение принимается по состоянию роговицы и хрусталика.
Нет, это устаревшее представление. Современная факоэмульсификация выполняется на любой стадии, а перезрелая катаракта делает операцию сложнее и удлиняет восстановление.
Нет. Операция проводится амбулаторно, через 1,5–2 часа после вмешательства пациент уходит домой. Первый контрольный осмотр — на следующий день.
Первый осмотр — в 1 месяц, затем в 1 год, в 3 года и перед школой. При наследственной близорукости или недоношенности график наблюдения составляется индивидуально.
Оплата банковской картой онлайн в личном кабинете, а также в кассе клиники. Для операций доступна предоплата с последующим полным расчётом. Электронный чек приходит на e-mail.
Да. Заявку на возврат можно оформить в личном кабинете. Средства возвращаются на карту, с которой был выполнен платёж, в течение 3–5 рабочих дней.
На казахском, русском и английском языках. Язык приёма можно указать при записи — мы подберём врача, владеющего нужным языком.
Ответы носят справочный характер и не заменяют очную консультацию офтальмолога.
02Не нашли ответ?
Не нашли ответ?
Координатор ответит в рабочее время в WhatsApp или по телефону. Помощник на сайте работает круглосуточно.
Запишитесь на консультацию офтальмолога
Подберём время, врача и формат приёма. Подтверждение придёт в WhatsApp.